Als het gaat om alledaagse dingen, is het gemakkelijk om de finesses uit het oog te verliezen in een wereld waar de opties onbeperkt lijken te zijn. Het conflict tussen het zwaargewicht McCormick & Co. uit de specerijenindustrie en de relatieve parvenu Watkins Inc. is zo’n situatie die de laatste tijd aandacht heeft gekregen. Er ontstond onenigheid over de afmetingen van hun gemalen pepercontainers.
Een ongeneeslijk peperblikschandaal
Een bekend kruidenmerk, McCormick, is beschuldigd van het drastisch verminderen van de hoeveelheid peper in zijn blikken – een vermindering van een verbazingwekkende 25%. Hun blikken bevatten bijvoorbeeld ongeveer 8 ons peper, maar tegenwoordig bevatten ze slechts ongeveer 6 ons. Watkins Inc. heeft alarm geslagen en beweert dat McCormick een misleidende marketingstrategie heeft gebruikt om consumenten voor de gek te houden door te denken dat ze meer peper per blikje kopen dan ze in werkelijkheid zijn.
Het verschil in de reclamebenaderingen die door de twee bedrijven worden gebruikt, is door deze zaak aan het licht gekomen. Als het om peper gaat, gebruikt McCormick ondoorzichtige containers die de hoeveelheid verbergen, terwijl Watkins kleinere containers gebruikt die dezelfde hoeveelheid bevatten. Volgens Watkins schendt McCormick de regels voor consumentenbescherming vanwege zijn misleidende tactieken.
Effecten op kopers
