Vermeld in deze brief:
- Uw identiteit en contactgegevens
- Opnamegegevens (datum, tijd, locatie, bedrag)
- De schermafbeelding of kopie van het afschrift waarop de afschrijving staat
- Elk ander bewijsstuk ter ondersteuning van uw verzoek
-
Wat moet ik doen als mijn restitutie wordt geweigerd?
Als de bank ondanks uw inspanningen weigert u terug te betalen, heeft u verschillende opties:
- Neem contact op met de bankbemiddelaar : Elke bank heeft een onafhankelijke bemiddelaar die verantwoordelijk is voor het oplossen van dit soort geschillen. U kunt hem of haar een brief sturen met uw volledige dossier.
- Neem contact op met een consumentenorganisatie : organisaties zoals UFC-Que Choisir kunnen u helpen uw rechten te laten gelden.
- Als laatste redmiddel kunt u een klacht indienen : indien er geen minnelijke oplossing wordt gevonden, kunt u naar de rechter stappen om uw geld terug te krijgen.
Een geldopname die niet is afgeleverd, kan stressvol zijn , maar er zijn oplossingen. Handel snel, verzamel zoveel mogelijk bewijs en volg de claimprocedure om uw kansen te maximaliseren. In de meeste gevallen verwerkt de bank uw terugbetaling binnen enkele dagen na verificatie.
