De realityserie Schiphol Airport op RTL is razend populair en laat kijkers meekijken achter de schermen van een van de drukste luchthavens van Europa.
Wat vooral in het oog springt, zijn de medewerkers die met hun toewijding en persoonlijkheid het verhaal tot leven brengen. Vooral Isabel en Ronald zijn inmiddels niet meer weg te denken. Zij laten zien hoe intensief en soms ook emotioneel zwaar het werk op een luchthaven kan zijn.
Isabel is werkzaam als passenger agent en doet dat met een indrukwekkende discipline. Regels zijn er volgens haar niet voor niets, en dus maakt ze geen uitzondering als passagiers met te veel bagage voor haar balie verschijnen.
Haar strikte houding levert wisselende reacties op. Waar de een haar hard noemt, ziet de ander iemand die simpelweg haar taken serieus neemt. Op sociale media laaien de discussies hierover regelmatig op, vooral wanneer beelden uit de serie viral gaan.
Ronald, haar collega én vriend op de werkvloer, laat geen twijfel bestaan over zijn steun. Wanneer online kritiek op Isabel oplaait, mengt hij zich direct in het gesprek.
Hij benadrukt dat hun optreden in de serie geen toneelspel is. De selectie voor het programma gebeurde juist vanwege hun echtheid en professionaliteit.
Zijn woorden bieden context aan wat kijkers niet te zien krijgen: de lange dagen, de complexe situaties en de menselijke kant van hun werk.
Volgens Ronald is Isabel een rots in de branding als het aankomt op het strikt toepassen van regelgeving en het bewaken van de doorstroming op de luchthaven.
Ze houdt het hoofd koel onder druk en handelt snel en resoluut. Zelf focust hij zich meer op de menselijke kant, iets wat hij als softskilltrainer dagelijks inzet.
Juist doordat ze elk hun eigen talenten inzetten, weten ze als team op Schiphol het verschil te maken.
Wat je op televisie ziet, is slechts een fractie van wat er zich dagelijks op de luchthaven afspeelt. De serie toont momentopnames, maar veel blijft onzichtbaar.
Volgens Ronald is het daarom te makkelijk om op basis van een paar scènes te oordelen. Beelden worden ingekort, gesprekken gevat in soundbites.
