Stewardess legt uit waarom uw antwoord erg belangrijk is wanneer ze u begroeten bij het instappen in een vliegtuig
Potentiële helpers identificeren
Naast het detecteren van potentiële problemen, heeft de verwelkoming nog een ander essentieel doel: het identificeren van passagiers die in noodgevallen kunnen helpen. Door tijdens het boarden met passagiers te communiceren, kunnen stewardessen snel bepalen wie in noodgevallen waarschijnlijk kalm en capabel blijft. Deze kennis biedt hen een mentale kaart van waar deze behulpzame personen zich bevinden, mocht er tijdens de vlucht hulp nodig zijn.
Mythes ontkrachten: het gaat niet om aantrekkingskracht
Sommige passagiers zien de vriendelijke ontvangst als een teken van aantrekkingskracht, maar dat is zelden het geval. Hoewel stewardessen een professionele toon aanhouden, ligt hun focus primair op veiligheid en efficiëntie. Achter de schermen is er echter wel wat luchtigheid; de term ‘bob’ kan door het personeel als een speelse code worden gebruikt voor ‘de beste aan boord’, verwijzend naar gasten die ze graag verwelkomen.
vervolg op de volgende pagina
