Steeds vaker rekenen mensen af met hun pinpas of smartphone. Contant geld is bijna een zeldzaamheid geworden in Nederland.
Dit lijkt handig, maar die vanzelfsprekendheid kan snel omslaan wanneer digitale betaalmiddelen ineens niet beschikbaar zijn. Een recent voorval in een supermarkt laat zien hoe groot de impact daarvan kan zijn op het vertrouwen van de consument.
In een drukke supermarkt wilde een klant afrekenen met zijn pinpas. Tot zijn verbazing kreeg hij bij de kassa te horen dat pinbetalingen tijdelijk niet mogelijk waren.
Er was nergens een waarschuwing te vinden: niet bij de ingang, niet bij het winkelwagentje, en ook niet op een bordje bij de kassa. Zonder contant geld bij zich kon de klant zijn boodschappen niet meenemen.
